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Políticas de Cambio y Garantía

Nuestra compañía ofrece a sus usuarios prendas con novedosos diseños que cuentan con los más altos estándares de calidad a un precio competitivo.
 
Señor Usuario, le recomendamos que tenga en cuenta lo siguiente cuando vaya a realizar un cambio o a solicitar una garantía:
  • Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior ni vestidos de baño, excepto cuando hayan defectos de fabricación, que serán evaluados por nuestro departamento de calidad.
  • Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 8 días, tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. 
  • En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los que se haya registrado algún defecto de fabricación. 
  • Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán cambiados sólo por prendas de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibirá por el valor actual de la prenda. 
  • Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo (daños en costuras, rotos, mal lavado), no serán reconocidos como garantía.
  • Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia un error en el despacho debe notificarlo al correo electrónico servicioalcliente@babalufashion.com en un máximo de 2 días hábiles, después de haber recibido dicho pedido.
    Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea de servicio al cliente 018000424999 (línea gratuita para Colombia) 305 400 1527 (línea gratuita para EEUU, Puerto Rico y Canadá) ó  +57(4)4441078 opción 1 o escribirnos al mail servicioalcliente@babalufashion.com.